Condiciones Generales
CÓMO COMPRAR
Comprar en zebramr.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sen correctos.
Selecciona un método de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.
Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España, (Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tu nombre de dominio?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de zebramr.com.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de tu nombre de dominio?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con zebramrshop@gmail.com
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
zebramr.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con zebramrshop@gmail.com o llama al telefono de atencion al cliente 605 037 460.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con zebramrshop@gmail.com o llama al telefono de atencion al cliente 605 037 460.
FORMAS DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc) o si lo prefieres puedes recogerlo en la oficina de correos de tu zona.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío a la Península son:
*Paquetes hasta 2kg :Entrega en domicilio, 5.39€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 3.67€ IVA incluido.
*Paquetes desde 2.01 a 5kg : Entrega en domicilio, 6.60€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 4.40€ IVA incluido.
Los gastos de envío para Canarias son:
*Paquetes hasta 2kg : Entrega en domicilio, 9.91€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 7.54€ IVA incluido.
*Paquetes desde 2.01 a 5kg : Entrega en domicilio, 14.09€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 10.71€ IVA incluido.
Los gastos de envío para Baleares son:
*Paquetes hasta 2kg : Entrega en domicilio, 6.01€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 4.72€ IVA incluido.
*Paquetes desde 2.01 a 5kg : Entrega en domicilio, 7.98€ IVA incluido.
Entrega en oficina de correos, 6.27€ IVA incluido.
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 605 037 460, o escribiendo un email a zebramrshop@gmail.com
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
¿Cuál es el proceso de entrega en oficina?
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online escríbenos a la dirección zebramrshop@gmail.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), y los detalles de los artículos que quieres devolver y la causa de la devolucion.
Tras verificar los datos y aceptar la devolucion recibirás un email solicitándote el envío del paquete y deberás seguir estos pasos:
1. Imprimir el email.
2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver y el email y cerrarlo de forma segura.
3. Enviar el paquete haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de correos a...
Zebra MR
C/ Sorolla, 22
41220 Burguillos (Sevilla).
Las prendas deben estar en perfecto estado, acompañadas de su correspondiente factura de compra. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución. Te recomendamos que conserves tu justificante del envío.
No se admiten devoluciones de los complementos (bolsos, cinturones, tocados, pendientes, pulseras , collares, etc.).
No se admiten devoluciones de bodys, predas de baño como bikinis y bañadores por razones de higiene.
Una vez recibido el paquete en nuestra tienda con las prendas a devolver, recibirás un email confirmación. Cuando hayamos verificado el paquete y autorizado la devolución recibirás un email con el “Vale de compra” con el saldo de las prendas devueltas en el plazo de 14 días desde la solicitud de devolución. Podrás consumir el “Vale de compra” cuando tu decidas, ya que no tiene caducidad.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Deberá abonar exclusivamente el coste de envío que la empresa de paqueteria que usted elija le solicite.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en un "vale de compra" por valor de la cuantia a abonar.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará mediante "vale de compra".
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en zebramrshop@gmail.com solucionaremos el problema lo antes posible.
zebramr.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.